客服邮箱
email@e-wukong-sports.com.cn
注册登录、资料对照、数据纠错都从这里进。截图和账号 ID 一并附上，回复会快很多。
轮值回复 · V2.0
联系悟空体育，把问题交到对口的赛事数据组
登录卡住、资料对不上、想谈合作，都可以直接找我们。写清联赛名称、球队全称和账号信息，问题在第一封邮件里就能被分派到对应的同事手上，省掉几轮来回确认。
工作日 9:00—18:00
赛事数据组轮值
工作时段之外收到的信息，会在下一个工作日一并处理。赛事开场与结束阶段，数据类来电优先接听。
服务电话
15591653017
工作日 9:00—18:00 有人接听。口述问题前先备好账号 ID 和出错的页面，通话会顺畅很多。
通信地址
河南省郑州市金水区花园路116号
函件或纸质材料按此地址寄送，请在信中写明联系人姓名与回寄方式。
提问前准备
材料带齐一次说清，回复就能一次到位
多数问题卡在信息不全上：我们看得见问题描述，却定位不到具体是哪场比赛、哪个账号。下面两组清单，按你要问的事挑一组填进邮件即可。
注册或登录出了状况
- 账号 ID：登录后在账户信息中可以查看，注册时用的手机号或邮箱也一并写上。
- 出错页面截图：整屏截取，让提示文字和时间点都在画面里。
- 设备与浏览器：说明用手机还是电脑，从哪个入口进入登录通道。
- 大致时段：例如“某场比赛开赛后十分钟”，能帮我们快速对上日志。
想核对两支球队的资料
- 联赛全称：写明属于哪项联赛或杯赛，避免同名赛事混淆。
- 两支球队全称：用全称而不是简称，切换对照时才不会弄混队伍。
- 要看的维度：主客场战绩、近期状态，还是历史交锋。
- 差异出现的位置：说明是在资料卡上看到的，还是并排对照时发现的。
合作与内容反馈
三类诉求，各有各的去处
01 / 商务 品牌与数据合作
邮件标题写明“合作”加合作方向，正文交代覆盖的联赛范围、期望的时间窗口和你的联系方式。这类信息会直接转给商务负责人，由他回信约时间细谈。
02 / 内容 专栏选题建议
写给编辑部的选题建议，注明你关注的联赛、想讨论的战术话题，以及是否希望文章引用站内数据。近期的分析风格可以先翻一翻赛场观察栏目再动笔。
03 / 数据 比分与战绩纠错
写明联赛、具体场次与出错的字段——是比分、开赛时间，还是主客场战绩。附一张截图，赛事数据组就能直接把修改落到对应的资料条目上。
收到之后
你的来信接下来会走这几步
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01
确认收到
客服组在工作时段内查看新邮件，先回一封确认信，说明问题已被记录并进入队列。
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02
分派对口
账号与登录相关的交给产品组，比分战绩交给赛事数据组，选题与转载交给编辑部，每组都有轮值同事接单。
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03
回复与回访
涉及数据修正的，改完会再回一封说明；需要补充材料的，会一次性列清还缺哪几项，不用你反复追问。